РУПТП «Оршанский льнокомбинат»

«Оршанский льнокомбинат» является производителем льняных тканей и изделий изо льна. Статус предприятия — Республиканское унитарное производственно-торговое предприятие. «Оршанский льнокомбинат» входит в состав Белорусского государственного концерна по производству и реализации товаров легкой промышленности республики Беларусь (концерн «Беллегпром»). Сеть магазинов Оршанского льнокомбината под торговой маркой "Беларускi Лён" состоит из более 20 специализированных магазинов и интернет-магазина.

Цели и задачи проекта:

Основной целью проекта является автоматизация процесса конвертации поступающих заявок от новых клиентов с помощью воронки лидов, а также ведения продаж в рамках сотрудничества с действующими клиентами с помощью воронки сделок. Решались задачи создания единой клиентской базы, хранение истории общения с клиентом, контроля руководителями эффективности своих подчиненных, аналитическая отчетность по результатам работы. Также важной целью было создание единого корпоративного портала как для сотрудников, так и для руководителей.

Функционал, который был установлен:

Установлена коробочная версия Битрикс24. Подключены электронные почты для каждого сотрудника, интегрирован инстаграм-аккаунт компании как Открытая линия, настроена конвертация поступающих заявок в лиды. Настроен процесс формирования коммерческого предложения. Настроены воронки для работы с лидами и сделками. Сущности CRM доработаны под нужды компании. Права доступа к CRM разграничены в зависимости от ролей сотрудников. Произведена настройка автоматических PUSH-уведомлений, переходов заявок по стадиям, постановки задач при движении заявки по воронкам. Подготовлена подробная База знаний по работе с воронками, настроенными процессами и функционалом системы в целом.