Корпоративный портал-50: Продажа запчастей и оборудования, разработка и внедрение систем контроля и учета топлива для морских судов

BREEZEMARINE GROUP занимается поставками запчастей для судов, производством систем контроля и учёта топлива. 

Изначально использовали 1С-Битрикс24: CRM, в связи с увеличение количества сотрудников осуществлен был переход на лицензию 1С-Битрикс24: Корпоративный портал-50. 

Имеет 2 офиса в Таллинне и Санкт-Петербурге. Компания работает по всему миру, но основные регионы - это Европа и Российская Федерация.

Клиенты компании поделены на – поставщики, логисты, клиенты.

Требовалось настроить 1С-Битрикс24 для управления продажами в компании - начиная с поступления заявки, заканчивая отгрузку товара/услуги покупателю, и провести обучение по работе в CRM для сотрудников компании, а также последующее сопровождение проекта.

Отделы продаж работают как "холодной" базой, как и с входящими запросами. Каналы поступления заявок тоже разные - выставки, тендеры, реклама, сайт, email и пр.

Менеджер должен был иметь возможность обрабатывать заявки, готовить и отправлять коммерческие предложения, отправлять их клиентами и поддерживать связь с ними через email. 

После подтверждения интереса - работа с клиентом продолжалась в воронке Сделки. Часть этапов касалась также работы с поставщиками/заводами-изготовителями - размещение заказа на необходимые запчасти и оборудование, расчеты с поставщиком, логистика - организация доставки заказанных запчастей и оборудования к месту выполнения ремонта судна или на склад компании.

Также были настроены бизнес-процессы, которые автоматически формировали первичные документы (Offer, Proforma Invoice, Invoice и пр.) по заданным условиям, формировали задачи и задания менеджерам и бухгалтерии на выполнение определенных операций (оплата, контроль доставки и пр.).